購物政策

1. 訂購產品
當您於洛斯依集團有限公司 (「本集團」) 網站選定產品後,即可前往購物車結賬。
付款前,您可按意願於任何時候在訂單中移除或新增任何物品。
本集團將於結賬程序中收集您的個人資料 (包括但不限於姓名、地址、聯絡方式等),以及包括付款方法及信用卡資料等付款詳情。

2. 接納訂單
當您輸入您的個人資料及付款詳情及提交至本集團的系統後,購產品程序即告完成。本集團將會在短時間內向您發出一封電子郵件以確認收到您的訂單 (「收悉電郵」)。當您收到收悉電郵,即表示本集團已收到您的訂單,但並不表示您的訂單已獲接納。
只有在本集團把您所訂購的物品寄出時,方表示您的訂單已獲接納。其時我們會開出訂購合約及及向您收取款項。本集團將會以另一封電子郵件通知您訂單已獲接納 (「訂單確認電郵」)。
訂單確認電郵將詳列所有本集團可向您提供的物品。
已訂購但最終因任何原因未能寄送給您的物品,將不會構成您與本集團之間所簽訂之合約的一部份。
在本集團處理並收到產品的全額付款後,產品擁有權將於其運送之時轉移給您。
不論您在下訂單時身處何地,所有合約均以香港特別行政區為締結地點。
本集團將採取一切必要措施以確保您的訂單和付款資料為安全。

3. 拒絕訂單
本集團擁有絕對決定權以任何理由拒絕訂單,並特此明確保留此權利。
舉例來說,本集團可基於以下理由拒絕接納訂單:
- 所訂購的產品目前沒有存貨;
- 因速遞公司所設的運送限制令已訂購的產品無法運送;
- 我們無法取得付款授權;
- 發現產品的資料出錯,包括價格或折扣;
- 本集團懷疑訂單與任何欺詐活動有關。
如本集團認為您的訂單存在任何問題,則會盡快與您聯絡。如本集團未能將您所訂購的物品寄送給您,則不會就未運送的物品向您收取費用。

4. 貨品的供應情況
訂單須受貨品的供應情況而定。由於訂單下達後未必能實時獲得接納,因此特定物品的庫存情況可能會與訂單下達時有所不同。如您所訂購的物品在本集團接納訂單前已沒有存貨,本集團將會盡快通知您,同時不會就沒有存貨的物品向您收取費用。

5. 使用速遞服務
您所下達的每項訂單,其運費須由您來支付。
產品運送程序須受 (由本集團建議的) 速遞公司之條款及細則所約束,您可要求參閱該等條款及細則。
本集團將代表您委託該速遞公司處理所有有關運送的事宜。
本集團將不會對該速遞公司的任何行動或不能完成的行動負上責任。
您須自行承擔使用該速遞公司所引致的風險及責任,本集團不會對此作出任何承擔。
速遞公司的條款及細則適用於每一項您所下達的訂單,而本集團無須就您違反速遞公司的條款及細則而負上責任。
然而,您可要求本集團提供其他運送服務或安排其他速遞公司負責運送您所下達的每項訂單。如您選擇使用其他運送服務或速遞公司,可聯絡我們或自行安排,但使用自行選擇的速遞公司可能需要較長的運送時間。國際運送服務的收費主要以美元計算,而中國運送服務則以人民幣計算。所有國際訂單以美元進行交易。

6. 禁止轉售
禁止轉售本集團網站上的所有產品。本集團擁有絕對決定權拒絕任何疑似作商業轉售用途的訂單。

7. 定價
買賣雙方訂立合約前,本集團可隨時更改任何產品的價格,恕不另行通知。
如您的信用卡並非以我們在此購物政策中指定的貨幣作交易,您須承擔當中的交易手續費及發卡銀行可能向您收取的任何其他費用。以您使用的貨幣來收取之最後價格,將由您的發卡銀行根據其適用的匯率計算,此適用匯率將由您的發卡銀行釐定。有關處理本集團網站交易所使用的適用匯率,請聯絡您的發卡銀行以了解更多資料。

8. 管轄權
此購物政策,以及您透過本集團的網站購買本集團的產品,均受香港法律管轄並據此解釋。對於任何有關或由於此購物政策及上述購物行為而產生的任何爭議,香港法院均擁有專屬管轄權。然而,本集團保留顧客就違反這些條款的事宜於當地的司法管轄區向顧客提出必要的訴訟程序的權利。

9. 付款條款
本集團目前接受以 Visa、MasterCard、Paypal 及 Alipay 付款。一旦提交訂單,即表示您確認、聲明及保證您獲授權使用該指定信用卡或第三方交易平台以處理您訂單的付款。您亦確認、聲明及保證我們獲授權按指定的付款方法就訂單收取費用 (包括稅款、運費及手續費)。如付款未能通過驗證、無效或因為其他原因而不獲接納,我們會自動暫停處理或取消您的訂單。
如果您的發卡機構或第三方交易平台拒絕授權本集團收取付款,我們將不會就訂單的任何延誤或未能運送而負上任何責任。
本集團在處理您的訂單時會盡力遵照嚴格的國際安全標準,讓您得到安全及受保障的購物體驗。

支付卡詳細信息的安全功能和政策:
PayDollar是自2000年以來,銀行和網上商家的領先,安全可靠的國際支付服務提供商。客戶的付款詳情可以安全地傳輸到採購銀行,卡和支付公司,以便使用256位擴展驗證證書進行實時交易授權( EV)SSL事務加密。 PayDollar支持CVV / CVC檢查以及Visa和MasterCard的三維安全認證,即:VISA驗證,MasterCard SecureCode驗證,為客戶和商家增加安全保護。

10. 關稅及稅項
顯示的產品價格不包括所有稅款及關稅。
關稅 (如有) 均由接收方承擔,以在訂單送抵時完成通關程序。
為所購買的產品在接收方的國家中申請許可或註冊,乃接收方的義務。
本集團無法控制接收方國家政府所實施的海關收費及/或進口管制。如該訂單因接收方國家的管制措施而產生額外關稅或費用,本集團將不會支付有關費用或對此承擔責任,亦不會對有關進口許可的申請作出安排。
如因遭您國家的海關拒絕接收或其他原因而令包裹退回給本集團,您將需要負責承擔退回包裹所引致的運費及處理有關程序的任何額外收費。

11. 免責聲明
產品均按現狀、按現場情況及不保證沒有任何瑕疵下發售,因此(及為免有疑慮), 本集團在不會對產品作出任何類型的額外承諾,並在無條件及無例外之下,免除及排除此等任何額外承諾。此情況下不會影響本集團對因疏忽而引致死亡或人身傷害、欺詐性失實陳述、關於基本事實的失實陳述之責任,或任何其他在適用法律之下不能排除或限制的責任。
對於用作展示商品的圖片,本集團不保證其顏色能在您的屏幕上準確顯示。在我們網站上所提供的圖片僅供參考之用。

12. 終止合約
若您違反此購物政策,本集團可按其絕對決定權及選擇權,追討於違約時所出售貨品的市價與合約所訂價格之間的差價,以作為違約價格。

13. 不可抗力條款
除了您的付款義務外,對於因天災、戰爭、內亂、惡意破壞、罷工、停工、工業行動、火災、洪水、乾旱、極端天氣、遵守任何法律或政府命令、規則、規例、指示或其他超出任何一方合理控制能力的情況而造成的任何違約事宜(「不可抗力事件」),任何一方均無須負上責任。
當任何一方察覺到不可抗力事件,須立即向另一方發出通知以說明導致不可抗力事件的詳細情況。

14. 退款及更換政策
如發現運送給您的物品有缺憾,您應透過電郵將以下情況告知我們:
1) 訂單編號及需退回物品的物品編號;及
2) 退貨原因及產品狀況。
以上程序應於收取包裹後的 7 天內辦妥。
如本集團接納退貨理由,我們將盡快處理您的退貨要求及分配一個退貨授權碼給您。請注意,如果您事前未得到我們的授權,我們可能無法處理您的退貨安排。

每次我們寄給您所購買的物品,都會隨包裹附上一張「退貨通知單」給您。如您需要進行退貨時,請在「退貨通知單」填上有關資料及由本集團所提供的授權碼,以便我們處理退貨事宜;及
這些有缺憾的物品必須於未經使用的狀況下,以穩固的包裝連同填妥的「退貨通知單」一併退回予本集團。退貨必須使用本集團指定的速遞公司,如 Fedex 或 UPS。我們在與您聯絡退貨時,會通知您有關退貨的授權碼、速遞公司的安排等資料。
本集團收到您有缺憾的物品後,會立即為其進行檢查及測試。

如物品上的缺憾與您的描述相符,我們會盡快將更換品運送給您,以取代該件有缺憾的物品,更換程序一般需時7至14 天。如我們不能在物品上找到您所描述的缺憾,本集團將把原有物品運回給您。如我們的工作人員確認該物品不存有缺憾,便會要求您承擔所有因此而產生的運費及處理費用。我們會為您更換有缺陷的物品,或者您可選擇以任何其他相等價值的產品,以替代該有缺陷的產品,您亦可以補足差額,從而以任何其他價值較高的物品替代該有缺陷的物品。
運費將以記賬方式作出賠償,但只可使用 FedEx、UPS 或我們指定的速遞公司退回物品,方合資格獲得運費賠償。
使用我們建議以外的其他運送方法,將不會獲得運費賠償。

本集團不會就遺失退貨負上任何責任。

退款一旦確認,我們會從退款中扣除最初的運費、稅款及關稅。所有因您而產生的費用,將於購物後的 2 個星期內記賬至您指定的銀行賬戶中。退款過程須視乎以下政策而定:
1) 付款平台,即 Paypal 及/或其他信用卡服務供貨商;
2) 處理退款的銀行。

15. 產品維修及保養政策
您從我們購買所得的任何產品,在購買日起 1 年內我們將為產品免費提供一次清洗或重新拋光的服務。本集團將就其後的相關服務向您收取費用。
如您把產品運送給我們作清洗或重新拋光途中而引致的任何損壞或遺失,本集團對此不會負上任何責任。
如您希望將受損或變形的物品送修,可聯絡我們的客戶服務代表以取得更多信息。為了協助您維修有關物品,我們可能會向您查詢更多資料以了解受損物品的狀況。您須負擔所有因維修及保養而產生的運費,並可能需要支付維修費用。

2021 年 2 月 18 日