购物政策

1. 订购产品

当您于洛斯依集团有限公司 (「本集团」) 网站选定产品后,即可前往购物车结账。
付款前,您可按意愿于任何时候在订单中移除或新增任何物品。
本集团将于结账程序中收集您的个人资料 (包括但不限于姓名、地址、联络方式等),以及包括付款方法及信用卡资料等付款详情。


2. 接纳订单
当您输入您的个人资料及付款详情及提交至本集团的系统后,购产品程序即告完成。本集团将会在短时间内向您发出一封电子邮件以确认收到您的订单 (「收悉电邮」)。当您收到收悉电邮,即表示本集团已收到您的订单,但并不表示您的订单已获接纳。
只有在本集团把您所订购的物品寄出时,方表示您的订单已获接纳。其时我们会开出订购合约及及向您收取款项。本集团将会以另一封电子邮件通知您订单已获接纳 (「订单确认电邮」)。
订单确认电邮将详列所有本集团可向您提供的物品。
已订购但最终因任何原因未能寄送给您的物品,将不会构成您与本集团之间所签订之合约的一部份。
在本集团处理并收到产品的全额付款后,产品拥有权将于其运送之时转移给您。
不论您在下订单时身处何地,所有合约均以香港特别行政区为缔结地点。
本集团将采取一切必要措施以确保您的订单和付款资料为安全。


3. 拒绝订单
本集团拥有绝对决定权以任何理由拒绝订单,并特此明确保留此权利。
举例来说,本集团可基于以下理由拒绝接纳订单:
- 所订购的产品目前没有存货;
- 因速递公司所设的运送限制令已订购的产品无法运送;
- 我们无法取得付款授权;
- 发现产品的资料出错,包括价格或折扣;
- 本集团怀疑订单与任何欺诈活动有关。
如本集团认为您的订单存在任何问题,则会尽快与您联络。如本集团未能将您所订购的物品寄送给您,则不会就未运送的物品向您收取费用。


4. 货品的供应情况
订单须受货品的供应情况而定。由于订单下达后未必能实时获得接纳,因此特定物品的库存情况可能会与订单下达时有所不同。如您所订购的物品在本集团接纳订单前已没有存货,本集团将会尽快通知您,同时不会就没有存货的物品向您收取费用。


5. 使用速递服务
您所下达的每项订单,其运费须由您来支付。
产品运送程序须受 (由本集团建议的) 速递公司之条款及细则所约束,您可要求参阅该等条款及细则。
本集团将代表您委托该速递公司处理所有有关运送的事宜。
本集团将不会对该速递公司的任何行动或不能完成的行动负上责任。
您须自行承担使用该速递公司所引致的风险及责任,本集团不会对此作出任何承担。
速递公司的条款及细则适用于每一项您所下达的订单,而本集团无须就您违反速递公司的条款及细则而负上责任。
然而,您可要求本集团提供其他运送服务或安排其他速递公司负责运送您所下达的每项订单。如您选择使用其他运送服务或速递公司,可联络我们或自行安排,但使用自行选择的速递公司可能需要较长的运送时间。国际运送服务的收费主要以美元计算,而中国运送服务则以人民币计算。所有国际订单以美元进行交易。


6. 禁止转售
禁止转售本集团网站上的所有产品。本集团拥有绝对决定权拒绝任何疑似作商业转售用途的订单。


7. 定价
买卖双方订立合约前,本集团可随时更改任何产品的价格,恕不另行通知。
如您的信用卡并非以我们在此购物政策中指定的货币作交易,您须承担当中的交易手续费及发卡银行可能向您收取的任何其他费用。以您使用的货币来收取之最后价格,将由您的发卡银行根据其适用的汇率计算,此适用汇率将由您的发卡银行厘定。有关处理本集团网站交易所使用的适用汇率,请联络您的发卡银行以了解更多资料。


8. 管辖权
此购物政策,以及您透过本集团的网站购买本集团的产品,均受香港法律管辖并据此解释。对于任何有关或由于此购物政策及上述购物行为而产生的任何争议,香港法院均拥有专属管辖权。然而,本集团保留顾客就违反这些条款的事宜于当地的司法管辖区向顾客提出必要的诉讼程序的权利。


9. 付款条款
本集团目前接受以 Visa、MasterCard、Paypal 及 Alipay 付款。一旦提交订单,即表示您确认、声明及保证您获授权使用该指定信用卡或第三方交易平台以处理您订单的付款。您亦确认、声明及保证我们获授权按指定的付款方法就订单收取费用 (包括税款、运费及手续费)。如付款未能通过验证、无效或因为其他原因而不获接纳,我们会自动暂停处理或取消您的订单。
如果您的发卡机构或第三方交易平台拒绝授权本集团收取付款,我们将不会就订单的任何延误或未能运送而负上任何责任。
本集团在处理您的订单时会尽力遵照严格的国际安全标准,让您得到安全及受保障的购物体验。

支付卡详细信息的安全功能和政策:
PayDollar是自2000年以来,银行和网上商家的领先,安全可靠的国际支付服务提供商。客户的付款详情可以安全地传输到采购银行,卡和支付公司,以便使用256位扩展验证证书进行实时交易授权( EV)SSL事务加密。 PayDollar支持CVV / CVC检查以及Visa和MasterCard的三维安全认证,即:VISA验证,MasterCard SecureCode验证,为客户和商家增加安全保护。


10. 关税及税项
显示的产品价格不包括所有税款及关税。
关税 (如有) 均由接收方承担,以在订单送抵时完成通关程序。
为所购买的产品在接收方的国家中申请许可或注册,乃接收方的义务。
本集团无法控制接收方国家政府所实施的海关收费及/或进口管制。如该订单因接收方国家的管制措施而产生额外关税或费用,本集团将不会支付有关费用或对此承担责任,亦不会对有关进口许可的申请作出安排。
如因遭您国家的海关拒绝接收或其他原因而令包裹退回给本集团,您将需要负责承担退回包裹所引致的运费及处理有关程序的任何额外收费。


11. 免责声明
产品均按现状、按现场情况及不保证没有任何瑕疵下发售,因此 (及为免有疑虑), 本集团在不会对产品作出任何类型的额外承诺,并在无条件及无例外之下,免除及排除此等任何额外承诺。此情况下不会影响本集团对因疏忽而引致死亡或人身伤害、欺诈性失实陈述、关于基本事实的失实陈述之责任,或任何其他在适用法律之下不能排除或限制的责任。
对于用作展示商品的图片,本集团不保证其颜色能在您的屏幕上准确显示。在我们网站上所提供的图片仅供参考之用。


12. 终止合约
若您违反此购物政策,本集团可按其绝对决定权及选择权,追讨于违约时所出售货品的市价与合约所订价格之间的差价,以作为违约价格。


13. 不可抗力条款
除了您的付款义务外,对于因天灾、战争、内乱、恶意破坏、罢工、停工、工业行动、火灾、洪水、干旱、极端天气、遵守任何法律或政府命令、规则、规例、指示或其他超出任何一方合理控制能力的情况而造成的任何违约事宜 (「不可抗力事件」),任何一方均无须负上责任。
当任何一方察觉到不可抗力事件,须立即向另一方发出通知以说明导致不可抗力事件的详细情况。


14. 退款及更换政策
如发现运送给您的物品有缺憾,您应透过电邮将以下情况告知我们:
1) 订单编号及需退回物品的物品编号;及
2) 退货原因及产品状况。
以上程序应于收取包裹后的 7 天内办妥。
如本集团接纳退货理由,我们将尽快处理您的退货要求及分配一个退货授权码给您。请注意,如果您事前未得到我们的授权,我们可能无法处理您的退货安排。

每次我们寄给您所购买的物品,都会随包裹附上一张「退货通知单」给您。如您需要进行退货时,请在「退货通知单」填上有关资料及由本集团所提供的授权码,以便我们处理退货事宜;及
这些有缺憾的物品必须于未经使用的状况下,以稳固的包装连同填妥的「退货通知单」一并退回予本集团。退货必须使用本集团指定的速递公司,如 Fedex 或 UPS。我们在与您联络退货时,会通知您有关退货的授权码、速递公司的安排等资料。
本集团收到您有缺憾的物品后,会立即为其进行检查及测试。

如物品上的缺憾与您的描述相符,我们会尽快将更换品运送给您,以取代该件有缺憾的物品,更换程序一般需时7至14 天。如我们不能在物品上找到您所描述的缺憾,本集团将把原有物品运回给您。如我们的工作人员确认该物品不存有缺憾,便会要求您承担所有因此而产生的运费及处理费用。我们会为您更换有缺陷的物品,或者您可选择以任何其他相等价值的产品,以替代该有缺陷的产品,您亦可以补足差额,从而以任何其他价值较高的物品替代该有缺陷的物品。
运费将以记账方式作出赔偿,但只可使用 FedEx、UPS 或我们指定的速递公司退回物品,方合资格获得运费赔偿。
使用我们建议以外的其他运送方法,将不会获得运费赔偿。

本集团不会就遗失退货负上任何责任。

退款一旦确认,我们会从退款中扣除最初的运费、税款及关税。所有因您而产生的费用,将于购物后的 2 个星期内记账至您指定的银行账户中。退款过程须视乎以下政策而定:
1) 付款平台,即 Paypal 及/或其他信用卡服务供货商;
2) 处理退款的银行。


15. 产品维修及保养政策
您从我们购买所得的任何产品,在购买日起 1 年内我们将为产品免费提供一次清洗或重新抛光的服务。本集团将就其后的相关服务向您收取费用。
如您把产品运送给我们作清洗或重新抛光途中而引致的任何损坏或遗失,本集团对此不会负上任何责任。
如您希望将受损或变形的物品送修,可联络我们的客户服务代表以取得更多信息。为了协助您维修有关物品,我们可能会向您查询更多资料以了解受损物品的状况。您须负担所有因维修及保养而产生的运费,并可能需要支付维修费用。

 

2017 年 3 月 18 日

 

1. 订购产品

当您于洛斯依集团有限公司 (「本集团」) 网站选定产品后,即可前往购物车结账。
付款前,您可按意愿于任何时候在订单中移除或新增任何物品。
本集团将于结账程序中收集您的个人资料 (包括但不限于姓名、地址、联络方式等),以及包括付款方法及信用卡资料等付款详情。


2. 接纳订单
当您输入您的个人资料及付款详情及提交至本集团的系统后,购产品程序即告完成。本集团将会在短时间内向您发出一封电子邮件以确认收到您的订单 (「收悉电邮」)。当您收到收悉电邮,即表示本集团已收到您的订单,但并不表示您的订单已获接纳。
只有在本集团把您所订购的物品寄出时,方表示您的订单已获接纳。其时我们会开出订购合约及及向您收取款项。本集团将会以另一封电子邮件通知您订单已获接纳 (「订单确认电邮」)。
订单确认电邮将详列所有本集团可向您提供的物品。
已订购但最终因任何原因未能寄送给您的物品,将不会构成您与本集团之间所签订之合约的一部份。
在本集团处理并收到产品的全额付款后,产品拥有权将于其运送之时转移给您。
不论您在下订单时身处何地,所有合约均以香港特别行政区为缔结地点。
本集团将采取一切必要措施以确保您的订单和付款资料为安全。


3. 拒绝订单
本集团拥有绝对决定权以任何理由拒绝订单,并特此明确保留此权利。
举例来说,本集团可基于以下理由拒绝接纳订单:
- 所订购的产品目前没有存货;
- 因速递公司所设的运送限制令已订购的产品无法运送;
- 我们无法取得付款授权;
- 发现产品的资料出错,包括价格或折扣;
- 本集团怀疑订单与任何欺诈活动有关。
如本集团认为您的订单存在任何问题,则会尽快与您联络。如本集团未能将您所订购的物品寄送给您,则不会就未运送的物品向您收取费用。


4. 货品的供应情况
订单须受货品的供应情况而定。由于订单下达后未必能实时获得接纳,因此特定物品的库存情况可能会与订单下达时有所不同。如您所订购的物品在本集团接纳订单前已没有存货,本集团将会尽快通知您,同时不会就没有存货的物品向您收取费用。


5. 使用速递服务
您所下达的每项订单,其运费须由您来支付。
产品运送程序须受 (由本集团建议的) 速递公司之条款及细则所约束,您可要求参阅该等条款及细则。
本集团将代表您委托该速递公司处理所有有关运送的事宜。
本集团将不会对该速递公司的任何行动或不能完成的行动负上责任。
您须自行承担使用该速递公司所引致的风险及责任,本集团不会对此作出任何承担。
速递公司的条款及细则适用于每一项您所下达的订单,而本集团无须就您违反速递公司的条款及细则而负上责任。
然而,您可要求本集团提供其他运送服务或安排其他速递公司负责运送您所下达的每项订单。如您选择使用其他运送服务或速递公司,可联络我们或自行安排,但使用自行选择的速递公司可能需要较长的运送时间。国际运送服务的收费主要以美元计算,而中国运送服务则以人民币计算。所有国际订单以美元进行交易。


6. 禁止转售
禁止转售本集团网站上的所有产品。本集团拥有绝对决定权拒绝任何疑似作商业转售用途的订单。


7. 定价
买卖双方订立合约前,本集团可随时更改任何产品的价格,恕不另行通知。
如您的信用卡并非以我们在此购物政策中指定的货币作交易,您须承担当中的交易手续费及发卡银行可能向您收取的任何其他费用。以您使用的货币来收取之最后价格,将由您的发卡银行根据其适用的汇率计算,此适用汇率将由您的发卡银行厘定。有关处理本集团网站交易所使用的适用汇率,请联络您的发卡银行以了解更多资料。


8. 管辖权
此购物政策,以及您透过本集团的网站购买本集团的产品,均受香港法律管辖并据此解释。对于任何有关或由于此购物政策及上述购物行为而产生的任何争议,香港法院均拥有专属管辖权。然而,本集团保留顾客就违反这些条款的事宜于当地的司法管辖区向顾客提出必要的诉讼程序的权利。


9. 付款条款
本集团目前接受以 Visa、MasterCard、Paypal 及 Alipay 付款。一旦提交订单,即表示您确认、声明及保证您获授权使用该指定信用卡或第三方交易平台以处理您订单的付款。您亦确认、声明及保证我们获授权按指定的付款方法就订单收取费用 (包括税款、运费及手续费)。如付款未能通过验证、无效或因为其他原因而不获接纳,我们会自动暂停处理或取消您的订单。
如果您的发卡机构或第三方交易平台拒绝授权本集团收取付款,我们将不会就订单的任何延误或未能运送而负上任何责任。
本集团在处理您的订单时会尽力遵照严格的国际安全标准,让您得到安全及受保障的购物体验。

支付卡详细信息的安全功能和政策:
PayDollar是自2000年以来,银行和网上商家的领先,安全可靠的国际支付服务提供商。客户的付款详情可以安全地传输到采购银行,卡和支付公司,以便使用256位扩展验证证书进行实时交易授权( EV)SSL事务加密。 PayDollar支持CVV / CVC检查以及Visa和MasterCard的三维安全认证,即:VISA验证,MasterCard SecureCode验证,为客户和商家增加安全保护。


10. 关税及税项
显示的产品价格不包括所有税款及关税。
关税 (如有) 均由接收方承担,以在订单送抵时完成通关程序。
为所购买的产品在接收方的国家中申请许可或注册,乃接收方的义务。
本集团无法控制接收方国家政府所实施的海关收费及/或进口管制。如该订单因接收方国家的管制措施而产生额外关税或费用,本集团将不会支付有关费用或对此承担责任,亦不会对有关进口许可的申请作出安排。
如因遭您国家的海关拒绝接收或其他原因而令包裹退回给本集团,您将需要负责承担退回包裹所引致的运费及处理有关程序的任何额外收费。


11. 免责声明
产品均按现状、按现场情况及不保证没有任何瑕疵下发售,因此 (及为免有疑虑), 本集团在不会对产品作出任何类型的额外承诺,并在无条件及无例外之下,免除及排除此等任何额外承诺。此情况下不会影响本集团对因疏忽而引致死亡或人身伤害、欺诈性失实陈述、关于基本事实的失实陈述之责任,或任何其他在适用法律之下不能排除或限制的责任。
对于用作展示商品的图片,本集团不保证其颜色能在您的屏幕上准确显示。在我们网站上所提供的图片仅供参考之用。


12. 终止合约
若您违反此购物政策,本集团可按其绝对决定权及选择权,追讨于违约时所出售货品的市价与合约所订价格之间的差价,以作为违约价格。


13. 不可抗力条款
除了您的付款义务外,对于因天灾、战争、内乱、恶意破坏、罢工、停工、工业行动、火灾、洪水、干旱、极端天气、遵守任何法律或政府命令、规则、规例、指示或其他超出任何一方合理控制能力的情况而造成的任何违约事宜 (「不可抗力事件」),任何一方均无须负上责任。
当任何一方察觉到不可抗力事件,须立即向另一方发出通知以说明导致不可抗力事件的详细情况。


14. 退款及更换政策
如发现运送给您的物品有缺憾,您应透过电邮将以下情况告知我们:
1) 订单编号及需退回物品的物品编号;及
2) 退货原因及产品状况。
以上程序应于收取包裹后的 7 天内办妥。
如本集团接纳退货理由,我们将尽快处理您的退货要求及分配一个退货授权码给您。请注意,如果您事前未得到我们的授权,我们可能无法处理您的退货安排。

每次我们寄给您所购买的物品,都会随包裹附上一张「退货通知单」给您。如您需要进行退货时,请在「退货通知单」填上有关资料及由本集团所提供的授权码,以便我们处理退货事宜;及
这些有缺憾的物品必须于未经使用的状况下,以稳固的包装连同填妥的「退货通知单」一并退回予本集团。退货必须使用本集团指定的速递公司,如 Fedex 或 UPS。我们在与您联络退货时,会通知您有关退货的授权码、速递公司的安排等资料。
本集团收到您有缺憾的物品后,会立即为其进行检查及测试。

如物品上的缺憾与您的描述相符,我们会尽快将更换品运送给您,以取代该件有缺憾的物品,更换程序一般需时7至14 天。如我们不能在物品上找到您所描述的缺憾,本集团将把原有物品运回给您。如我们的工作人员确认该物品不存有缺憾,便会要求您承担所有因此而产生的运费及处理费用。我们会为您更换有缺陷的物品,或者您可选择以任何其他相等价值的产品,以替代该有缺陷的产品,您亦可以补足差额,从而以任何其他价值较高的物品替代该有缺陷的物品。
运费将以记账方式作出赔偿,但只可使用 FedEx、UPS 或我们指定的速递公司退回物品,方合资格获得运费赔偿。
使用我们建议以外的其他运送方法,将不会获得运费赔偿。

本集团不会就遗失退货负上任何责任。

退款一旦确认,我们会从退款中扣除最初的运费、税款及关税。所有因您而产生的费用,将于购物后的 2 个星期内记账至您指定的银行账户中。退款过程须视乎以下政策而定:
1) 付款平台,即 Paypal 及/或其他信用卡服务供货商;
2) 处理退款的银行。


15. 产品维修及保养政策
您从我们购买所得的任何产品,在购买日起 1 年内我们将为产品免费提供一次清洗或重新抛光的服务。本集团将就其后的相关服务向您收取费用。
如您把产品运送给我们作清洗或重新抛光途中而引致的任何损坏或遗失,本集团对此不会负上任何责任。
如您希望将受损或变形的物品送修,可联络我们的客户服务代表以取得更多信息。为了协助您维修有关物品,我们可能会向您查询更多资料以了解受损物品的状况。您须负担所有因维修及保养而产生的运费,并可能需要支付维修费用。

 

2017 年 3 月 18 日