よくある質問
• LaSua からジュエリーを購入するにはどうすればよいですか?
www.lasua.comでのお買い物は簡単です。ジュエリー、コレクション、ギフトのリンクをクリックして、LaSuaの商品をご覧ください。商品をお選びになったら、「ショッピングバッグに追加」ボタンをクリックしてください。eショップで他のジュエリーをお探しいただけます。右上の「ショッピングバッグ」アイコンをクリックすると、選んだ商品を確認できます。チェックアウトするには、「チェックアウト」ボタンをクリックし、手順に従ってお支払いを完了してください。
• 買い物をするにはLaSuaアカウントが必要ですか?
はい。「メンバーシップ」アイコンをクリックしてメンバーシップメニューにアクセスし、「登録」ボタンをクリックして個人情報を入力してください。LaSuaアカウントがあれば、いつでもログインしてショッピングをお楽しみいただけます。
• 注文をキャンセルできますか？
LaSuaでのご注文はキャンセル可能です。ご注文をキャンセルされる場合は、ご購入後24時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
• LaSua では彫刻サービスを提供していますか?
はい、LaSuaではリングへの無料刻印サービスをご提供しております。刻印位置はリングの内側となります。刻印スペースが足りない場合は、カスタマーサービス担当者よりご連絡いたします。
• どうすれば ジュエリーの修理は？
LaSuaでご購入いただいた商品の修理が必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。お客様の情報をお伺いし、商品のご返送をサポートいたします。
• どのような支払い方法が利用可能ですか？
選択できる支払い方法は、American Express、Apple Pay、Google Pay、JCB、MasterCard、Visa です。
• どの通貨で支払いますか?
LaSuaでは人民元（CNY）でのお支払いが可能です。最終的にお支払いいただく金額は、カード発行会社の為替レートによって異なります。カード発行会社によっては、追加料金や為替手数料が課される場合がありますのでご了承ください。
• LaSua で購入した商品を返品または交換できますか?
ジュエリーの品質にご満足いただけず、返品または交換をご希望の場合は、「返品・交換規約」をご参照の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。
• は 商品の返品・交換には期限がありますか？
商品が未使用で条件を満たしている場合、商品到着後 7 営業日以内に返品または交換することができます。
• 払い戻し処理にはどのくらい時間がかかりますか?
払い戻し（初期送料、税金、関税を除く）は、ご購入時にご利用いただいた口座に入金されます。カード発行会社の払い戻し処理時間によっては、払い戻しに最大2週間かかる場合があります。
• 届いた商品が破損していた場合はどうすればいいですか?
商品が破損していた場合は、「返品・交換規約」をご確認の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。手続きを迅速に進めるため、ご注文の控えと破損箇所の写真を保管してください。
• 配送料はかかりますか?
LaSuaは中国国内のご注文に送料無料をご提供しています。対象地域については「配送」ページをご確認ください。その他の国への配送料は国によって異なります。「配送」ページにも詳細が記載されています。
• 注文はいつ配達されますか?
ご注文はご購入後 7～14 営業日以内に発送されます。彫刻サービスをご希望の場合は、さらに 1 営業日かかります。
• 他のウェブサイトやオンラインストアでもLaSuaの製品を販売していますか?
現在、LaSuaの商品はLaSua公式ページと公式Taobaoストアでのみ販売しております。模倣品を避けるため、正規販売店以外での購入はご遠慮ください。
• LaSuaギフトボックスを別途購入できますか？
LaSuaボックスはフルセットでご提供しておりますが、ギフトボックスのみのご購入は現在承っておりません。
• ジュエリーのお手入れはどうすればよいですか?
ダイヤモンドや宝石の輝きが失われていたり、貴金属が汚れている場合は、汚れ、汗、油などが原因である可能性があります。LaSuaでご購入いただいたジュエリーは、メンテナンスのために当社までご返送ください。専門スタッフがお客様のジュエリーを点検し、洗浄または修復いたします。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。ご自身でジュエリーをクリーニングされる場合は、LaSuaギフトボックスに同梱されている製品ハンドブックをご参照ください。
• 払い戻しの進捗状況をお知らせいただけますか?
はい。商品がLaSuaに配達されてから3日以内に、カスタマーサービス担当者からご連絡いたします。