常問問題

• 我如何從 LaSua 購買珠寶？

在www.lasua.com購物非常方便。您可以點擊「珠寶」、「系列」或「禮品」連結瀏覽 LaSua 的產品。選好商品後，點選「加入購物車」按鈕，即可繼續瀏覽網路商店中的其他珠寶。點擊右上角的「購物車」圖示即可查看已選商品。結帳時，請點選「結帳」按鈕，並依照步驟完成付款。

• 我需要 LaSua 帳戶才能購物嗎？

是的。您可以點擊「會員」圖示進入會員選單，點擊「註冊」按鈕並填寫您的個人資訊。擁有 LaSua 帳戶後，您可以隨時登入購物。

• 我可以取消訂單嗎？

顧客可以取消在LaSua的訂單。如果您想取消訂單，請在購買後24小時內聯絡我們的客服代表。

LaSua提供刻字服務嗎？

是的，LaSua 提供免費戒指刻字服務。預設刻字位置在戒指內圈。如果空間不足以刻字，我們的客服代表會與您聯繫。

• 我如何才能獲得我的 珠寶可以修理嗎？

如果您從 LaSua 購買的商品需要維修，請聯絡我們的客服代表。我們會詢問您相關資訊，並協助您寄回商品。

你們接受哪些付款方式？

您可以選擇以下付款方式：美國運通卡、Apple Pay、Google Pay、JCB卡、萬事達卡、Visa卡。

• 我可以用哪些貨幣支付？

LaSua支持人民幣（CNY）支付。您最終以本國貨幣支付的金額取決於您的發卡銀行匯率。請注意，您的發卡銀行可能會收取額外費用或匯兌佣金。

• 我可以退換從 LaSua 購買的商品嗎？

如果您對珠寶的品質不滿意並希望退貨或換貨，請參閱“退換貨條款”，並聯絡我們的客服代表。

• 是 退換貨有時間限制嗎？

如果商品未使用且符合條款規定，您可以在收到商品後的 7 個工作天內退貨或換貨。

退款流程需要多長時間？

您的退款（不包括初始運費、稅金和關稅）將退回到您購買時使用的帳戶。退款到帳時間最長可能需要兩週，具體取決於發卡機構的退款處理時間。

如果我的商品到貨時已損壞，我該怎麼辦？

如果您的商品到貨時已損壞，請參閱「退換貨條款」並聯絡我們的客服代表。為了加快處理速度，請保留您的訂單副本和商品損壞的照片。

• 我需要繳交運費嗎？

LaSua 為中國大陸地區的訂單提供免費配送服務。請在「配送」頁面查看包含在內的地區。其他國家的運費依不同國家/地區而定。您也可以在「配送」頁面找到相關資訊。

• 我的訂單何時送達？

您的訂單將在購買後7-14個工作天內寄出。如果您需要刻字服務，則需要額外1個工作天。

• 其他網站和網路商店是否銷售 LaSua 的產品？

目前，我們的產品僅在 LaSua 官方頁面和淘寶官方商店銷售。請勿向未經授權的賣家購買，以免買到假貨。

• 我可以單獨購買LaSua禮盒嗎？

我們提供全套 LaSua 包裝盒供您購買。但目前您暫無法單獨購買禮盒。

• 我該如何保養我的珠寶？

如果您發現鑽石或寶石失去光澤，或者貴金屬沾染了污垢，可能是灰塵、汗水或油脂造成的。您可以將從 LaSua 購買的珠寶寄回給我們進行保養。我們的專業團隊將檢查您的珠寶，並進行清洗或翻新。詳情請洽詢我們的客服代表。如果您想自行清潔珠寶，請參考 LaSua 禮盒套裝內的產品手冊。

• 你會通知我退費進度嗎？

是的。我們的客服代表會在您的商品送達拉蘇阿後3天內與您聯絡。